• Principales responsabilidades
• Diseñar soluciones funcionales sobre Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Configurar entidades, campos, formularios, vistas, reglas de negocio y flujos.
• Acompañar a los usuarios en la adopción del sistema y brindar soporte.
• Participar en pruebas funcionales (UAT), validación de flujos end to end y puesta en producción.

Documentar procesos, configuraciones y decisiones funcionales.

• Microsoft Dynamics 365 CRM: conocimiento funcional (especialmente módulo ventas y atención al cliente)
• Configuración y personalización de CRM: entidades, formularios, vistas, reglas de negocio, flujos.
• Integraciones CRM: comprensión funcional de integraciones con otros sistemas (APIs, servicios).
• Power Platform (deseable): Power Automate, Power Apps.

Conocimientos técnicos generales:
○ Programación JavaScript: Dominio y experiencia demostrable (excluyente).
○ REST API / JSON / Web API de Dynamics: Experiencia consumiendo y desarrollando integraciones mediante Dynamics 365 Web API (excluyente).
○ Desarrollo de Plugins y Custom Workflow Activities en C# para Dynamics 365 (excluyente)
○ SQL Server

Perfil que buscamos

• 3 años de experiencia mínimo.
• Experiencia previa trabajando con Microsoft Dynamics 365 CRM mixto (funcional/técnico)
• Vocación de Servicio al Cliente: Fuerte orientación al servicio y atención al cliente (excluyente).
• Formación académica: estudiantes avanzados o graduados en carreras de Sistemas, Informática o afines.