Descripción del puesto
- El producto digital es un e-commerce B2B. Su correcto funcionamiento depende de varias áreas. El rol del Service Designer es Diseñar la experiencia, interacciones y puntos de contacto de distintos tipos de usuario que operan la plataforma desde el front, y desde el back.
- El E-commerce B2B tiene servicios digitales condicionados por procesos internos de logística, operaciones físicas. El rol del Service Designer es diseñar nuevos procesos o rediseñar los procesos actuales. Esto implica generar espacios y sesiones de trabajo para generar acuerdos y decisiones entre áreas.
- Entender e interpretar el proceso de negocio y los datos a lo largo de la organización. Traducir procesos informales en procesos formales.
- Participar en la creación de historias de usuario junto con el resto del equipo de proyecto.
- Realizar user research en conjunto con el rol de UX Designer para los productos digitales del equipo.
Requisitos
- Mindset MVP
- Conocimiento de metodologías ágiles y frameworks de productos digitales.
- Experiencia en la creación de user journeys, journey maps y service blueprints para identificar actores, puntos de dolor, etapas e hitos importantes a lo largo del tiempo.
- Comunicación clara y efectiva para planificar y facilitar sesiones de trabajo de Fase Discovery
- Conocimientos en tecnología y experiencia en ecommerce B2B.
Requisitos que son un plus:
- Experiencia en áreas de IT
- Conocimiento en Análisis Funcional
- Experiencia en la conducción de entrevistas de investigación en profundidad con usuarios reales.
- Capacidad para volcar hallazgos e insights identificados durante la investigación en la creación de arquetipos de usuarios, mapas de empatía, entre otras herramientas.
Beneficios
- Modalidad de Contratación: A traves de ITSM
- Modalidad de Trabajo: 100% remoto con disponibilidad para ir a las oficinas.
- Beneficios: Swiss Medical como cobertura de salud, esquema hibrido flexible, capacitación de desarrollo, entre otros.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Indistinto)
Nosotros
Empresa dedicada a al rubro alimenticio: tiene tres actividades: productos lácteos, yogur y agua embotellada.
