Imagen institucional
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Service Designer

Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina

Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones/Tecnologia / Sistemas

Full-time
Híbrido

Hace 1 mes

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Hace 1 mes

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Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones/Tecnologia / Sistemas

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Descripción del puesto

  • El producto digital es un e-commerce B2B. Su correcto funcionamiento depende de varias áreas. El rol del Service Designer es Diseñar la experiencia, interacciones y puntos de contacto de distintos tipos de usuario que operan la plataforma desde el front, y desde el back.
  • El E-commerce B2B tiene servicios digitales condicionados por procesos internos de logística, operaciones físicas. El rol del Service Designer es diseñar nuevos procesos o rediseñar los procesos actuales. Esto implica generar espacios y sesiones de trabajo para generar acuerdos y decisiones entre áreas.
  • Entender e interpretar el proceso de negocio y los datos a lo largo de la organización. Traducir procesos informales en procesos formales.
  • Participar en la creación de historias de usuario junto con el resto del equipo de proyecto.
  • Realizar user research en conjunto con el rol de UX Designer para los productos digitales del equipo.

Requisitos

  • Mindset MVP
  • Conocimiento de metodologías ágiles y frameworks de productos digitales.
  • Experiencia en la creación de user journeys, journey maps y service blueprints para identificar actores, puntos de dolor, etapas e hitos importantes a lo largo del tiempo.
  • Comunicación clara y efectiva para planificar y facilitar sesiones de trabajo de Fase Discovery
  • Conocimientos en tecnología y experiencia en ecommerce B2B.

Requisitos que son un plus:

  • Experiencia en áreas de IT
  • Conocimiento en Análisis Funcional
  • Experiencia en la conducción de entrevistas de investigación en profundidad con usuarios reales.
  • Capacidad para volcar hallazgos e insights identificados durante la investigación en la creación de arquetipos de usuarios, mapas de empatía, entre otras herramientas.

Beneficios

  • Modalidad de Contratación: A traves de ITSM
  • Modalidad de Trabajo: 100% remoto con disponibilidad para ir a las oficinas.
  • Beneficios: Swiss Medical como cobertura de salud, esquema hibrido flexible, capacitación de desarrollo, entre otros.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Indistinto)

Nosotros

Empresa dedicada a al rubro alimenticio: tiene tres actividades: productos lácteos, yogur y agua embotellada.

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